هذه المعلومات مبنية بناءً على الموقع الرسمي لزوم ، و يمكن إيجادها في الرابط التالي https://support.zoom.us/hc/en-us

في حال تم إختراق حسابك و لم تعد قادراً على الوصول إليه ، فقم بما يلي:

إسترداد كلمة المرور

• انتقل إلى  نسيت كلمة المرور
• أدخل عنوان بريدك الالكتروني.
• انقر فوق إرسال.
• سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. انقر على الرابط في البريد الإلكتروني.
• أدخل كلمة المرور الجديدة.
• أدخل كلمة المرور الجديدة مرة أخرى للتأكيد.
• انقر حفظ.
• لقد قمت الآن بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ويجب تسجيل الدخول إلى بوابة Zoom على الويب. انقر فوق الانتقال إلى اجتماعاتي ليتم تحويلك إلى بوابة الويب.

ملاحظة: ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

لم تستلم البريد الإلكتروني ؟

إذا لم تتلق رسالة التأكيد الإلكترونية لإعادة تعيين كلمة المرور ، فالرجاء التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) والتأكد من وجود رسائل من [email protected] هناك.

بينما تتلقى معظم خوادم البريد رسائل البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بـ Zoom في غضون بضع دقائق ، قد تستغرق بعض خوادم البريد 30 دقيقة أو أكثر. إن أمكن ، انتظر لترى ما إذا كنت ستستلمها

إذا كنت لا تزال لا تتلقى البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور ، فقم بالتواصل مع فريق الدعم الفني.

نصائح للحفاظ على أمان حسابك:

1. أضف كلمة مرور لاجتماعك
   عند جدولة اجتماعك ، قم بإنشاء معرف الإجتماع تلقائياُ وحدد “خيار طلب كلمة مرور الاجتماع”.
2. اجعل المشاركين في غرفة الإنتظار
   لدى زوم (Zoom) ميزة غرفة الانتظار. سيرى المشاركون رسالة “الرجاء الانتظار ، سوف يتم إضافتك بواسطة مضيف الاجتماع قريباً”.
   بصفتك المضيف ، سيتم تنبيهك عندما ينضم أي شخص ، ويمكنك رؤية أولئك الذين ينتظرون بالنقر فوق “إدارة المشاركين” على شريط الأدوات أسفل الشاشة.
3.  لا تشارك أبداً معرّف اجتماعك الشخصي (Meeting ID)
   هذه “غرفتك” ويمكن لأي شخص الدخول بينما قد تكون في مكالمة أخرى. بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء معرف اجتماع مختلف في كل مرة.
4. تعطيل مشاركة شاشة المشارك
   لمنع اختراق اجتماعك بواسطة الآخرين ، قم بمنع أي شخص من مشاركة شاشته. كمضيف ، يمكن القيام بذلك عن طريق خيار الأمان.
5. تأمين الإجتماعات عندما ينضم الجميع
   إذا انضم الجميع إلى اجتماعك ولم تقم بدعوة أي شخص آخر ، فيجب عليك قفل الاجتماع حتى لا يتمكن أي شخص آخر من الإنضمام. قم بذلك عن طريق أيقونة خيارات الأمان.
6. قم بتثبيت التحديثات
   يعمل تطبيق زوم (Zoom) على تطوير الإصلاحات باستمرار للحفاظ على أمان حسابك. قم بتثبيت التحديثات عندما يُطلب منك ذلك ، فهي تحتوي على الإصلاحات.