ماذا أفعل إذا تم اختراق حسابي على تويتر ؟
هذه المعلومات مبنية بناءً على الموقع الرسمي لتويتر ، و يمكن إيجادها في الرابط التالي https://help.twitter.com
إذا لاحظت أي من الأمور التالية ، فإن حسابك معرّض للخطر ؟
- ملاحظة نشر تغريدات غير متوقعة عبر حسابك.
- مشاهدة رسائل خاصّة مرسلة من حسابك لم تقُم أنت بإرسالها.
- ملاحظة سلوكيات أخرى للحساب لم تفعلها أو توافق عليها (مثل المتابعة، أو إلغاء المتابعة، أو الحظر).
- تلقّي تنبيه منا يفيد بأنه ربما حسابك معرض للخطر.
- تلقّي تنبيه منا يفيد بتغيير معلومات حسابك، في حين أنّك لم تفعل ذلك.
- ملاحظة أنّ كلمة المرور لم تعُد تعمل، وتتم مطالبتك بإعادة تعيينها.
إذا واجهت أي من الحالات الواردة أعلاه، فيجب اتباع الخطوات التالية:
1- تغيير كلمة المرور
قم بتغيير كلمة المرور على الفور من علامة التبويب كلمة المرور في “الإعدادات”، أو انقر فوق طلب إعادة تعيين كلمة المرور من صفحة تسجيل الخروج. قم بتحديد كلمة مرور قوية لم تستخدمها من قبل. إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فمن المحتمل أنه تم اختراق حسابك.
2- التأكد من أمان عنوان البريد الإلكترونيّ
تأكد من أمان عنوان بريدك الإلكترونيّ المرفق بحسابك ومن أنك الشخص الوحيد الذي يمكنه الدخول إليه. يمكنك تغيير عنوان بريدك الإلكترونيّ من تطبيق تويتر (لنظام iOS أو Android) أو عبر تسجيل الدخول إلى twitter.com والانتقال إلى علامة تبويب إعدادات الحساب.
3- تعطيل الإتصالات بالتطبيقات الخارجيّة
عند تسجيل الدخول، انتقل إلى التطبيقات في الإعدادات لديك. قم بإلغاء صلاحية الدخول لأي تطبيق خارجيّ لا تعرفه.
4- تحديث كلمة المرور في التطبيقات الخارجيّة الموثوقة
إذا كان تطبيق خارجيّ موثوق يستخدم كلمة مرورك على تويتر، فتأكد من تحديث كلمة المرور في هذا التطبيق. وإلا، فمن المحتمل أن يتم حظرك بصورة مؤقتة عن حسابك بسبب إخفاق محاولات تسجيل الدخول.
يجب أن يكون حسابك آمناً، كما يجب عدم صدور سلوكيات غير متوقعة من الحساب. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فقم بتعبئة طلب الدعم الفنّيّ للحصول على المساعدة.
إذا لم تستطع تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك، فقم باتباع الخطوتين التاليتين:
1. اطلب إعادة ضبط كلمة مرورك.
أعد ضبط كلمة مرورك من خلال طلب رسالة بريد إلكترونيّ من نموذج إعادة تعيين كلمة المرور. جرّب إدخال اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكترونيّ، وتأكد من التحقق من رسالة البريد الإلكترونيّ الخاصة بإعادة ضبط كلمة المرور في العنوان المرتبط بحسابك على تويتر.
2. اتصل بالدعم الفنّيّ إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة.
إذا بقيت غير قادر على تسجيل الدخول، فاتصل بالدعم الفني من خلال إرسال طلب الدعم الفنّيّ. قم باختيار “حساب مُخترَق” من قائمة الخيارات. تأكد من استخدام عنوان البريد الإلكترونيّ المرتبط بحسابك المخترق على تويتر؛ وحينئذٍ سيرسلون إليك معلومات وإرشادات إضافية على عنوان البريد الإلكترونيّ هذا. قم بتضمين كل من اسم المستخدم الخاص بك وآخر تاريخ سجلت فيه الدخول إلى حسابك.
إذا تم اختراق معلومات حسابك، فاتخذ هذه الاحتياطات الإضافية:
- احذف أي تغريدات غير مرغوب فيها تم نشرها أثناء اختراق حسابك.
- افحص أجهزة الكمبيوتر بحثاً عن الفيروسات والبرامج الضارة، وخاصة إذا استمر صدور سلوكيات على الحساب غير مصرح بها بعد تغيير كلمة المرور.
- ثبّت تحديثات الأمان لنظام التشغيل والتطبيقات.
- استخدم كلمة مرور قوية وجديدة دائماً، على ألا تكون مستخدمة في أي مكان آخر، ويصعب على الآخرين تخمينها.
- ضع في اعتبارك استخدام إستخدام المصادقة الثنائية. بدلاً من الاعتماد على كلمة المرور فقط، يتوفر المصادقة الثنائية عملية فحص أخرى للتأكد من أنك الشخص الوحيد الذي يمكنه الدخول إلى حسابك على تويتر.
