ماذا أفعل إذا تم اختراق حسابي على إنستغرام ؟
هذه المعلومات مبنية بناءً على الموقع الرسمي لانستغرام ، و يمكن إيجادها في الرابط التالي https://help.instagram.co
تحقق من حساب بريدك الإلكتروني بحثاً عن رسالة من Instagram
إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني من Instagram يخبرك بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني، فقد تتمكن من التراجع عن هذا باستخدام خيار التراجع عن هذا التغيير في تلك الرسالة. وفي حالة تغيير أي معلومات إضافية أيضاً (على سبيل المثال: كلمة المرور)، ولم تتمكن من تغيير عنوان بريدك الإلكتروني مرة أخرى، عليك إبلاغ فريق مساعدة إنستغرام عن الحساب.
الحصول على رابط تسجيل الدخول المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك
للمساعدة في تأكيد أنك صاحب الحساب، يمكنك أن تطلب من إنستغرام إرسال رابط تسجيل دخول إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
لطلب رابط تسجيل الدخول:
- في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول (Android) أو هل نسيت كلمة السر؟ (iOS).
- وبعد ذلك، اختر إما عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك ليتم إرسال رابط تسجيل الدخول إليه ثم اضغط على التالي.
- بمجرد أن تتلقى رابط تسجيل الدخول، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
الإبلاغ عن الحساب
إذا لم تتمكن من استرداد حسابك باستخدام رمز الأمان، قم بالإبلاغ عنه.
للإبلاغ عن حساب تم اختراقه على Instagram:
على Android:
- على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على الحصول على مساعدة قي تسجيل الدخول أسفل تسجيل الدخول.
- أدخل اسم المستخدم أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، ثم اضغط على التالي. تعرف على المزيد عما يمكنك فعله إذا كنت لا تعرف اسم المستخدم الخاص بك.
- اضغط على هل تريد المزيد من المساعدة؟ ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
-
تأكد من إدخال عنوان بريد إلكتروني آمن لا يمكن لأحد غيرك الوصول إليه. بمجرد إرسال طلبك، ترقب استلام بريد إلكتروني من Instagram يحتوي على الخطوات التالية.
-
على iOS:
- على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على هل نسيت كلمة السر؟.
- اضغط على هل تريد المزيد من المساعدة؟ أسفل زر التالي واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
-
تأكد من إدخال عنوان بريد إلكتروني آمن لا يمكن لأحد غيرك الوصول إليه. بمجرد إرسال طلبك، ترقب استلام بريد إلكتروني من Instagram يحتوي على الخطوات التالية.
-
التحقق من هويتك
بمجرد أن ترسل طلبك، من المفترض أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني تلقائية من فريق الأمان في Instagram يطلب منك مساعدته في التحقق من هويتك. سيُطلب منك واحد مما يلي أو كلاهما:
-
صورة شخصية لك وأنت تحمل ورقة مكتوباً عليها بخط اليد الرمز الذي قاموا بإرساله إليك.
-
عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته في التسجيل ونوع الجهاز الذي استخدمته في وقت التسجيل (على سبيل المثال: iPhone أو Android أو iPad أو غير ذلك).
بمجرد توفير المعلومات التي تساعد فريق الأمان في Instagram في التحقق من هويتك، سيرسلون إليك إرشادات محددة لاسترداد حسابك عبر عنوان البريد الإلكتروني الآمن الذي قدمته إليهم.
إذا كان ما يزال بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك على Instagram
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه وما يزال بإمكانك تسجيل الدخول، فإليك بعض الأمور التي يمكنك القيام بها لتأمين حسابك:
-
قم بتغيير كلمة المرور أو إرسال رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور إلى نفسك.
-
قم بإلغاء الوصول إلى أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية مريبة.
-
قم بتشغيل المصادقة الثنائية لمزيد من الأمان.
